关于海鸥加速器

一支围绕线路调度与客户端体验运转的小团队，公开每一项改动背后的测试条件。

团队与目标

把不可用的时间挪走

海鸥加速器从 2023 年开始做跨境网络加速，目前维护 12 组线路、4 端客户端与一套自动调度系统。团队规模不大，分工按问题域划分：传输协议、调度算法、流媒体线路、运维值班，四个小组各自对自己的指标负责。

目标写在值班手册第一页：不追求把可用率数字写漂亮，而是让故障不落在用户正在用的那一秒。9 月的数据是综合可用率 99.94%，单次线路故障平均恢复 12 秒，这两项都在资讯中心按月公布。

产品不承诺页面之外的效果，也不使用无法验证的形容词。节点延迟、缓冲时长、重连成功率都标注测试环境与采样方式，用户可以按同样的条件自行复核。

工作方式

📐

每次改动前先定测试条件：测试端、时段、采样次数、取值方式。数据不达标就不发版，宁可延后一周。

🧯

探测连续两次失败即把线路移出调度池，30 分钟内恢复自动回归，不等人工确认。

📣

每篇更新说明都交代问题起点、改动内容与已知限制，不用“体验提升”这类无法验证的说法。

延迟数据来自上海电信 200Mbps 家宽与广州电信 300Mbps 家宽两个测试端，测试机为 i5-12400 台式机，每组线路每小时采样 60 次取中位数，剔除首次握手与超过 3 倍标准差的样本。

弱网数据通过损伤工具注入丢包与延迟，丢包率分别为 0%、8%、30%，延迟固定 40ms，每种条件采样 300 次取 95 分位。可用率按分钟采样，1 分钟内探测成功率低于 90% 记为不可用。

所有原始数据保留 90 天，用户如对某个数字有疑问，可通过下方邮箱索取对应时段的测试记录。回复通常在 2 个工作日内。

以下为演示样式占位文字：此处预留营业执照、增值电信业务经营许可证、ICP 备案号等资质信息的展示位置。正式上线前由运营主体补充真实证照图片与编号，未补充前不作为任何资质声明。

运营主体演示样式占位

许可证编号演示样式占位

备案号演示样式占位

成立时间演示样式占位

联系方式

工单按套餐档位排优先级，家庭版 2 小时内响应，标准版 4 小时，基础版 12 小时。

support@haioute.com.cn
附客户端诊断日志与发生时间，处理更快。

bd@haioute.com.cn
说明使用场景、设备规模与期望上线时间。

data@haioute.com.cn
索取某次公告的原始测试记录，注明日期与线路。